Foire aux questions

À la fois lieu de création et de transmission des Métiers d'art de la mode et de la décoration, le19M est un lieu unique qui rassemble des ateliers, une école, un café, une galerie ouverte à tous les publics et un jardin culturel éphémère.

Les ateliers des Maisons résidentes du 19M peuvent se visiter deux fois par an, lors des Journées Européennes du Patrimoine et des Journées Européennes des Métiers d'art.

En période d’exposition, la Galerie du 19M est ouverte du mercredi au dimanche de 11h à 18h30.

En cas de fermeture exceptionnelle ou jour férié, l'information sera indiquée sur le bandeau de notre site et sur la page Informations Pratiques. Nous vous invitons à consulter cette page pour préparer votre venue.

Les photographies, vidéos et partage sur les réseaux sociaux sont autorisés à l'exception des cas ci-dessous :

• Les photographies et vidéos d’objets signalés comme étant interdites par le pictogramme de l’appareil barré;

• Les photographies et vidéos destinées à tout usage autre qu’un usage privé (exploitation commerciale ou professionnelle);

• Les photographies et vidéos avec flash.

Si vous ne pouvez pas honorer votre présence au créneau de visite réservé, vous avez la possibilité de vous présenter à la Galerie du 19M. Nous ferons notre possible pour vous accueillir, dans la limite des places disponibles et de l’affluence de l’exposition.

En cas de retard sur un atelier payant, nous ne pouvons pas garantir que vous serez en mesure de finir votre création dans les temps.

Vous pouvez nous informer de l'oubli en nous contactant sur info@le19m.fr

Vous pouvez également vous présenter directement à l'accueil de la Galerie du 19M, 2 pl Skanderbeg 75019, Paris, aux horaires d’ouverture.

La réservation pour visiter l’exposition n’est pas obligatoire. Des places peuvent rester disponibles sur présentation. Cependant, un peu d’attente est à prévoir en fonction de l’affluence dans l’espace d’exposition si vous vous présentez sans réservation.

Pour découvrir la programmation en cours ou à venir, rendez-vous dans la section Agenda qui vous permettra de réaliser votre réservation.

Pour les événements gratuits, des places peuvent rester disponibles sur présentation, selon l’affluence.

Quand les ateliers payants sont complets, il n'est pas possible de s'inscrire sur une file d'attente. Néanmoins, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informés de l'ouverture de nouveaux créneaux.

Le QRcode qui vous a été transmis dans votre mail de confirmation fait office de billet. Vous pouvez également retrouver vos billets dans votre espace personnel.

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos billets, nous vous invitons à vous les procurer directement sur place au kiosque d’accueil de la Galerie du 19M en donnant votre nom, courriel ou numéro de commande.

• Vous avez la possibilité de modifier le jour et l'horaire de votre visite depuis votre espace personnel. Assurez-vous d'avoir activé votre compte client au préalable.

• Pour annuler votre billet, vous pouvez envoyer votre demande à billetterie@le19m.com. Votre demande sera traitée rapidement.

Nous ne pratiquons ni échange ni remboursement sur nos ateliers payants, comme indiqué dans l’article 9 de nos conditions générales de vente.

Une grande partie des activités proposées à la Galerie du 19M sont gratuites. Pour les activités payantes, le règlement s'effectue par carte bancaire en ligne ou sur place (la réservation en ligne est recommandée).

Plusieurs cas sont possibles :

• Si vous êtes une association, un établissement scolaire ou d'études supérieures, nous vous invitons à consulter la page Associations/scolaires pour réserver une visite guidée gratuite à la Galerie du 19M. Pour toutes questions relatives aux visites de groupes scolaires et/ou associations vous pouvez contacter mediation@le19m.com.

• Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez réaliser une visite guidée de la Galerie du 19M nous vous invitons à contacter privatisations@le19m.fr.

• Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez une expérience sur mesure à la Galerie du 19M, veuillez consulter la page Privatisations. 

• Pour toute autre demande de visite de la Galerie du 19M, nous vous invitons à réserver une visite libre sur notre billetterie.

Les espaces de la Galerie du 19M sont ouverts à la privatisation. Nous vous invitons à consulter la page Privatisations pour en savoir plus.

Pour toute demande relative à la presse, vous pouvez adresser votre demande à presse@le19m.fr

La cuisine du Café du 19M est inspirée des traditions françaises en dialogue avec les cuisines du monde. Les assiettes reflètent une cuisine attentive aux saisons et au sourcing. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page du Café.

La réservation est recommandée pour le déjeuner, via ce lien.

Pour profiter du coffee-shop, la réservation en ligne n’est pas nécessaire. Le coffee-shop est accessible aux horaires d’ouverture de la Galerie du 19M, en-dehors de l’horaire réservé au déjeuner (12h – 14h30).

Nous vous invitons à consulter notre site carrière pour découvrir les offres du 19M (la Galerie du 19M et Maisons d’art).

Pour toute demande de collaboration avec la Galerie du 19M, vous pouvez adresser votre portfolio à l'adresse suivante info@le19m.fr

Vous pouvez souscrire à la newsletter en créant un compte sur notre billetterie en ligne et en cochant la case « J’autorise les communications » à la fin du formulaire d’inscription.